Política de reembolso
Política de Reembolsos
En RÊVEUSE, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos a continuación.
1. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
• Recibiste un producto defectuoso o en mal estado.
• Te enviamos un producto incorrecto.
• El pedido nunca llegó y la empresa transportadora confirma la pérdida.
Nota: No realizamos reembolsos por cambios de opinión o si la talla seleccionada no es la correcta. En estos casos, puedes optar por un cambio (ver política de cambios).
2. Plazo para Solicitar un Reembolso
Debes solicitar el reembolso en un máximo de 5 días calendario después de haber recibido el producto.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para gestionar tu reembolso, sigue estos pasos:
1. Envía un correo areveusebrand24@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto y una explicación del motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se realizan únicamente a través de:
• Pago con tarjeta de crédito/débito: Se reembolsa a la misma tarjeta utilizada en la compra.
• Pago por transferencia o efectivo: Se realizará el reembolso mediante una transferencia bancaria a nombre del comprador.
5. Excepciones y Consideraciones
• No se aceptan solicitudes de reembolso si el producto ha sido usado, lavado o alterado.
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error haya sido de RÊVEUSE.
• En compras internacionales, los impuestos y tasas aduaneras no son reembolsables.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos, escríbenos a reveusebrand24@gmail.com o contáctanos vía WhatsApp al 3164312054.